使用者管理與操作

使用者管理與操作常見問題

Q1：為什麼使用正確帳號和密碼登入仍顯示登入失敗
  • 原因：
    1. 帳號被公司管理員暫停或刪除。
    2. 輸入的密碼與系統記錄不匹配。
    3. 系統的 Cookies 暫存問題
  • 解決方式：
    1. 聯繫具備 User Management 權限的公司管理員，確認帳戶是否被停用或刪除
    2. 若帳戶已啟用且未被刪除，嘗試點擊「忘記密碼」，通過註冊的電子郵件地址重設密碼。
    3. 若問題仍無法解決，請清除瀏覽器緩存或更換瀏覽器重試。

Q2：使用者首次登入時，為什麼只能檢視Company Info和編輯My Profile？
  • 原因：
    使用者首次登入時，系統尚未指定 Default Project。只有設定 Default Project 後，系統才能根據使用者的角色權限啟用其他功能（例如 Application Management 或 Gateway Management）。
  • 解決方式：
    1. 登入後，前往 My Profile 頁面。
    2. 找到 Default Project 欄位，從下拉選單中選擇可用的專案並儲存。
    3. 若下拉選單中無專案可選，請聯繫具備 Project Management 權限的管理員，為您的帳號分配專案。分配完成後，重新登入即可設定並啟用完整功能。

此設置僅需操作一次，後續登入將根據您的角色和預設專案自動加載對應的功能權限。

Q3：為什麼無法刪除Role？
  • 原因：
    • 系統禁止刪除仍有使用者關聯的Role。若角色中仍有使用者，刪除操作會被阻止。
    • 系統內建的兩個角色（Administrator 和 Supervisor）為預設角色，無法刪除。
  • 解決方式：
    1. 至 User Management下的Roles，確認該Role下的是否有使用者。
    2. 為這些使用者分配新的Role。
    3. 確認無任何使用者關聯後，重試刪除操作。

Q4：為什麼登入失敗次數過多會被鎖定？如何解鎖？
  • 鎖定規則：當同一帳號在1分鐘內連續失敗5次登入嘗試，系統將自動鎖定該帳號5分鐘。
  • 解鎖方式：
    1. 等待5分鐘後，系統會自動解除鎖定。
    2. 如果密碼不確定，使用「忘記密碼」功能重設密碼，避免再次觸發鎖定規則。

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