ユーザー管理と操作に関するよくある質問
- 原因：
- アカウントが会社管理者によって一時停止または削除されました。
- 入力されたパスワードがシステム記録と一致しません。
- 系統性 Cookie 快取問題
- 解決方式：
- アカウントが停止または削除されていないか、ユーザー管理権限を持つ会社管理者に連絡して確認してください。
- アカウントが有効で、削除されていない場合は、「パスワードを忘れた場合」をクリックして、登録したメールアドレスからパスワードをリセットしてみてください。
- 問題が解決しない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザを試してください。
- 原因：
ユーザーが初めてログインしたとき、システムはデフォルトプロジェクトを指定していません。デフォルトプロジェクトを設定した後でのみ、ユーザーのロール権限に基づいて他の機能（アプリケーション管理やゲートウェイ管理など）を有効にできます。 - 解決方式：
- ログイン後、「マイプロフィール」ページに移動します。
- 「デフォルトプロジェクト」フィールドを見つけ、ドロップダウンリストから利用可能なプロジェクトを選択して保存します。
- ドロップダウンリストに選択可能な項目がない場合は、Project Management 権限を持つ管理者にご連絡いただき、アカウントにプロジェクトを割り当ててください。割り当てが完了したら、再度ログインして、すべての機能の設定と有効化を行ってください。
この設定は一度のみ操作すればよく、以降のログインではあなたの役割とデフォルトプロジェクトに基づいて対応する機能権限が自動的に読み込まれます。
- 原因：
- ロールがまだユーザーに関連付けられている場合、ロールを削除できません。ロールにユーザーがいる場合、削除操作はブロックされます。
- システムに組み込まれているAdministratorとSupervisorの2つのロールはデフォルトロールであり、削除することはできません。
- 解決方式：
- User Management の Roles に進み、そのロールにユーザーがいるかどうかを確認してください。
- これらのユーザーに新しいロールを割り当てます。
- ユーザーとの関連が一切ないことを確認した後、削除操作を再試行してください。
- ロックアウト規制1分間に同一アカウントで5回連続してログインに失敗した場合、そのアカウントは5分間自動的にロックされます。
- 解錠方式：
- 5分お待ちいただくと、システムは自動的にロックを解除します。
- パスワードが不明な場合は、「パスワードをお忘れですか」機能でパスワードをリセットし、ロックアウト規則が再度トリガーされないようにしてください。